4月17日

龙南县公安局杨村派出所接到辖区徐女士报警称

其被一名QQ昵称为“客服”

QQ账号为1226***237的人

以其快递被误领

需要对其进行理赔为由诈骗

徐女士按客服操作先后8次转钱到对方提供的账号

共计被骗115888元

4月17日21时

龙南县公安局接到王女士报警称

其于4月17日13时、16时

分别接到自称是“圆通客服”的来电

对方称其寄出去的快递损坏了

快递公司需要对其进行理赔

并让王女士添加了“客服”微信

添加微信后

该“客服”通过微信电话教王女士操作

并让王女士把支付宝借呗里面的20000元

借出来并提现到银行卡

后对方让王女士回复短信验证码

将短信验证码发给客服后

王女士发现被骗19999元

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“快递退款、理赔”诈骗揭秘

1

骗子通过不法途径获得网购订单数据，根据订单中的买家信息联系买家，冒充快递员，并谎称网购商品在运输中出现问题等，主动提出要给买家进行“赔款”或“退款”，发送给买家一个特定的“二维码”，让买家使用淘宝、支付宝或微信扫描“二维码”进行“退款操作”。

2

事主在骗子提供了订单详情信息后，对骗子产生初步信任，认为对方就是“快递客服”，按照对方的要求扫描“二维码”打开“退款网页”进行“退款操作”。

3

事主点击“开始操作”，进入了一个假的“支付宝”界面，输入自己的支付宝账号、密码、银行卡等。此时，骗子正在后台实时获取事主的支付宝账号、密码。

4

事主登录了假“支付宝”后在打开的界面中选择“退款银行”，其实相当于告诉骗子自己的开户银行。

5

事主在选择完退款银行后，进入了一个假的“银行登录界面”，填写自己的银行卡相关信息，此时骗子正在后台实时获取事主的银行卡对应身份信息。至此，骗子在平台中已获取到事主的详细身份信息，包括银行卡信息，骗子点击“查看”就可以看到。

6

骗子利用事主的银行卡信息进行消费盗刷（如购买充值卡）等操作，在骗子需要付款确认时，告诉事主目前正在处理退款操作，事主的手机会收到一个“验证码”信息，要求事主将“验证码”填入操作页面即可完成退款操作。实际上事主填写的“验证码”，正是骗子盗刷事主银行卡进行消费或转账时所需的“验证码”。事主在网页中填入“验证码”信息，骗子在后台实时获取该验证码，就可以完成盗刷转账。

防骗提醒

1.如遇“快递客服、淘宝客服”主动来电，要求帮您办理“退款、理赔”手续，请提高警惕，您可另行通过网购平台直接联系商家询问情况，进行核实。

2.商品相关问题和退货退款在购物平台上操作即可完成，不需要另外加客服微信或者填写个人重要信息，退款发起后，资金会原路返回，不需要另外转账。

3.不要随意扫描对方发来的“二维码”，不要轻易点开来历不明的“网页链接”，更不要轻易泄露身份证、手机号、银行卡号、验证码等非常重要的个人信息，记住验证码和密码一样重要。

4.如发现支付宝、微信账户或银行卡内的资金被无故转走，请尽快更改密码，同时联系支付宝、微信、银行客服反映处理，按官方客服指引对账户安全性做相应处置，并拨打110报警。

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